加价套路无人能敌?消费者购车雷克萨斯三次加价

调查起由

《华商报》、参谋长说车、新浪西安汽车、爱卡汽车、太平洋汽车以及《汽车之友》等多家媒体此前组成西安汽车市场售前服务满意度调查组,体验走访西安汽车市场售前服务水平。

雷克萨斯

走访雷克萨斯后,于11月26日以《请“雷克萨斯”们还消费者一个公平购车环境》为题报道了走访结果。

随后,陆续接到众多消费者的反映,最终才有了媒体和消费者共同见证了一次真实的雷克萨斯购车体验。

新闻背景

一款指导价为35.9万元的汽车,经过不同名目、不同层次的费用叠加后,全款购车基本上要花45万元!12月13日,本报以《雷克萨斯加价套路无人能敌》为题报道了消费者在雷克萨斯中升、元丰4S店购车时遇到的环环相扣的加价套路。

在媒体见证下,消费者先后经历了“至少加两万装潢”、“必须要买4年的延保”、“还要分期付款”三个关卡,车价在装潢费、延保费、金融服务费等名头的加持下逐步走高,才签下了订车合同。

签订了订车合同就能顺利提车吗?在消费者与雷克萨斯中升4S店签订合同的第二天,该店销售顾问联系消费者说:“因为合同里只购买了第一年的车险,现在还须购买三年联保,否则领导不给订单签字!”——白纸黑字的订车合同在这里如同一张废纸!

事件进展

事件被报道后,涉事4S店所属辖区的工商部门就联合经济发展局对雷克萨斯4S店进行了调查。

雷克萨斯加价

记者从工商部门了解到,相关部门对涉事的雷克萨斯4S店进行了约谈,要求该店规范自己的销售行为,杜绝销售中的不合理收费和加价行为,贯彻落实《汽车销售管理办法》和《消费者权益保护法》,并要求该店首先进行自查整改。对于此次“加价售车”事件中未涉及的同品牌其他4S店的调查仍在进行当中。

同时,记者也接到消费者的反馈,称其购车的4S店已经和他取得联系,商定时间处理此事。

后续关注

该消费者“购车旅程”最终会有怎样结果,雷克萨斯的销售服务会有什么样的改变,本报仍将继续关注。

   
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