网购家电有风险 正有一大波陷阱向你袭来

互联网时代,越来越多的人抛弃传统线下购物方式转投网络平台。淘宝、京东、亚马逊、苏宁易购、国美在线、一号店等等电商网站似雨后春笋一般出现在我们的日常生活中。现在我们已经越来越少地听到“走,上街购物去”,取而代之的是“上淘宝”或是“上京东买买买”。互联网之所以能够抢摊市场,其价格优势起到了至关重要的作用。在传统营销模式中,一件商品从出厂到消费者手中,往往要经过层层代理商的盘剥,而网络购物则减化了这一过程,因此自然表现出了价格方面的优势,加之6.18;双11;双12这些概念促销日渐深入人心,网购更实惠的理念已在广大消费者心中扎根。方便快捷是网络购物的另一大优势,不用亲赴现场,只要点点鼠标,心仪的商品就送货上门了,这对于需要购买家电等大件商品的消费者来说绝对是福音。

网店商品的价格一件比一件低;介绍一家比一家让人动心;客服妹子一声比一声亲切;还有什么能阻止剁手族?即使安了假肢也要买、买、买!然而二哥在这里一定要告诉广大剁手族,互联网购物同样存在着一个不可逾越的真理:“卖的总比买的精”,如果不清楚网购中的那些陷阱,身为消费者只有被欺(tu)负(zai)的份。

陷阱一:先抬价后打折

很多电商平台会有专门的特价商品推荐,部分商家还会特意标上商品的原价,借以证明产品的促销力度多么大,多么令人心动,然而事实的真相又是什么呢?


网购家电有风险 正有一大波陷阱向你袭来


某猫电器城中这款60寸Sharp液晶电视的原价为9999元,促销价仅需5299元。于是小伙伴们尖叫了,这差不多是半价啊!好划算!好超值!好开心,然而……


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通过比价工具我们可以清楚的看到这款液晶电视在近一个月的时间内价格并没有太大变化 ,而且最价低价的时候仅要4799元。好气噢!差点儿就被商家的陷阱骗了呢!

陷阱二:拖延发货时间,强迫买家退款,赚眼球

当然电商平台有的时候打出的低价格也是名副其实的赔本价,当剁手族们以为捡到了大便宜时却被告知,没货了?!你逗我呢?

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图片是一位好友提供的,在这里二哥做了“隐姓埋名”处理


店家这么做的原因也很好解释,以超低价格吸引眼球赚足人气,发货时再告知消费者无货,可以退款,看似没毛病,其实却暗藏猫腻。

陷阱三:安装服务乱收费

空调、热水器、油烟机,这些产品厂商都会安排专人上门免费安装,不过看清楚,这个所谓免费只包括安装,换句话来说,材料您还是需要掏钱的。就拿空调来说吧,安装免费,但打孔和支架要收费,如果您住的比较高,那不好意思,还有高空作业费。不同电商对收费项目的界定标准不统一,而且很多材料的计费方式也不透明,这就使得乱收费现象层出不穷。大品牌有自己的安装、维修团队还好,很多品牌是没有专业的安装和维修团队的,很多安装工上门后坐地起价,让消费者无从选择。剁手族本来以为自己网购的电器比卖场便宜了不少,但安装下来发现,不但没省钱,反而花的更多。


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讲道理,即使是明码票价,看着这样的价格表你不觉得晕吗?

陷阱四:不能亲身体验 可能也是种遗憾

网购之所以方便在于它不用消费者亲临现场,就能买到货品,也正是因此,让消费者在购物时失去了一个至关重要的环节,那就是—亲身体验。智能电视就是一个典型的例子,区别于传统电视,智能电视除了播放电视节目之外还可以实现多种其它功能,例如体感游戏、语音控制、多屏互动等等,而这些功能是很难通过图片和文字介绍来了解和感受的。

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超乎想象的视觉体验是什么?超乎了我还咋想象?讲道理,光看图片能看出什么?就算能看出差异,试问哪张广告图不用PS呢?

通过网络购物一定要认真阅读产品介绍。很多消费者担心商家的宣传言过其实,因此格外注意产品的参数,宣传能夸张,参数总不能夸张了吧?的确,参数无法像宣传一样夸张,但有些时候参数显得很鸡肋。


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左侧是奥克斯出品的电饭煲,报价399元;右侧是松下出品的电饭煲,报价1299元。对比一下两者的参数,两款电饭煲的容量同样是3L,同样采用IH加热技术,399元的电饭煲功率甚至较1299元的更高一些。别说什么这全是品牌效益,或者是进口品牌本身贵,即使是有差异,价格也不会相差这么多。那么我们怎么来解释这样的价格差异呢?

不可否认,参数的确可以反应一款产品的好坏,但一款产品的好坏,有些时候是无法通过参数来展现的。别晕,二哥来举个例子,就拿上边的电饭煲来说,我们知道了它们的容量、功率、发热技术,然而它们的机身使用的是哪种板材?板材有多厚?触摸面板在操作时是否流畅?IH电磁加热线圈的数量及位置又是怎样的?谁煮的饭更好吃?这些我们都是无法通过参数来了解的,所以有些产品看似参数样样达标,但使用起来的体验就是不好。

陷阱五:电商专供型号到底是馅饼还是陷阱?

熟悉网购的朋友会经常听到一个词“电商专供型号”,大到电视、冰箱、洗衣机,小到电饭煲、微波炉、豆浆机,都有所谓电商专供型号一说。很多家电厂商会信誓旦旦的承诺,某款电商专供款机型和实体店中某某款机型无论外观还是功能都是完全一致的,只是因为销售渠道不同,才衍生出所谓的电商专供款,而且这种专供电商销售的机型在价格上往往更有优势。剁手党一听,还有这好事?既然东西全一样,谁有便宜的不买却要买贵的?

然而事实是残忍的,很多电商专供版机型可能外观乍看上去与专柜出品的某款产品极其类似,但性能方面却打了折扣。

日前二哥网的一位网友反应,他在某电商平台上购买了一款4K电视,销售方称该款产品与实体店中销售的另一款产品不论外观还是性能都毫无二致,但买回家后才发现,实体店中销售的同款电视配备了三组HDMI高清晰度多媒体接口,而电商版却只配备了两组HDMI接口。虽然看上去似乎差异不大,但使用起来却非常不便。
网购家电有风险 正有一大波陷阱向你袭来


国美高级副总裁李俊涛曾在接受公开采访时透露,“我知道某些电商直接找上游供应商,要求他们在专供机上使用成本更低的差材料,然后低价拿出来销售。 ”他提醒消费者,“这种商品很差,问题很多。”


《消费者权益保护法》对电商特供款机型也做出了明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。若销售商品与实体店款式相似的产品,网站应该标注比如“电商(网络)特供”字样,以方便区别,让消费者心里有数。

网购很美好,但美好的外表下却难掩各色陷阱,想要当一个快乐的剁手族你除了要知道以上这些陷阱,还要了解以下几点对策。

二哥小讲堂:

一、 选择知名度高、信誉好的网商,二哥的经验是,直营店比店中店更靠谱儿。

二、 可以先去线下家电卖场实际体验,再通过网络购买,并且在购买时认真核对型号及参数。

三、 面对商家的促销活动,一定要理性,多用比价工具。另外,直降、全场统一返券等普惠类活动会更加实惠。

四、 如果是需要安装的商品一定要事先协调好安装时间,明确收费范围和标准,并且适当保留证据。

五、 付款时最好选择货到付款的方式,当面验收无误再收货。验收内容包括产品的型号是否与发票及自己所选择的型号相符,配件是否齐全,包装是否完整等。

再过几天就是剁手族的又一个节日了,京东6.18,希望二哥的几点建议能让你在这样的节日里捡到实惠,且不掉陷阱。

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