HP 和 Compaq 台式电脑 - 电脑启动后显示器黑屏无显示,怎么办?

故障描述(本文适用于HP 和 Compaq 台式电脑。)

当您启动电脑,显示器已经连接到电脑并已接通电源,但显示器没有任何显示,或者显示器屏幕出现“无信号输入”、“显示器进入睡眠状态”、“Monitor going to sleep”等信息。请执行本文中的操作步骤解决此问题或确定显示器是否有问题。


注意:

如果您的电脑是睡眠后无法唤醒的问题,请您参考以下文档:


电脑睡眠后无法唤醒,怎么办?

步骤1:查看显示器连接线是否正确连接到电脑

如果您的电脑配置了独立显示卡,但是您将显示器连接线连接至集成显示卡上,那么电脑启动后,可能会出现显示屏黑屏现象。

由于安装了独立显示卡,电脑自动屏蔽集成显卡,所以当您将显示器连接至集成显卡就会出现黑屏现象。

在电脑机箱背面,绝大多数的集成显示卡是纵向的,而独立显示是横向的。如图1 集成显卡与独立显卡所示:

图片1: 集成显卡与独立显卡

注意:

上图中的独立显卡可能与您的不同,如果您拥有独立显卡,请误必将显示器与独立显卡连接。

部分配有独立显卡的电脑,在出厂时用挡板将集成显卡挡住(此挡板可以拆除),以免用户将显示器连接至集成显卡。如图2 集成显卡所示:

图片2: 集成显卡

 

如果故障依然存在,请您继续执行下一步骤。


步骤2:释放主机内部余电

您可以尝试以下方法解决电脑启动后没有显示的问题:

1.关闭电源,然后拔下电脑主机背后的所有连接线,包括电源线。

2.按住电脑的电源开关持续5 - 6 秒时间。再重复按 1 次,持续 5 - 6 秒时间。

3.将所有的连接线重新插回电脑上,然后打开显示器并启动电脑。

4.如果电脑仍无法显示,请您继续执行下一步骤。

 

步骤3:固定松动的内部组件

如果电脑最近进行了维护或被移动过,或者电脑内部有灰尘,那么某个板卡、电缆、内存模块可能已经松动或者接触不良。如果出现了这种情况,电脑在启动时也会黑屏无任何显示,有时候还可能会发出蜂鸣音。请执行下列操作步骤:

警告:

电脑型号以m 或 s 开头的台式电脑(例如:m8030cn、m7399cn、m9535cn、s3338cn、s3408cn、s3518cn、s5725cx 等等)内部结构比较复杂,如果您没有一定的操作能力,惠普(HP)不建议您打开机箱进行固定松动的内部组件操作。如果您执行了步骤 1 以及步骤 2 后问题仍然存在,惠普(HP)建议您将电脑送到当地维修中心进行检测。

 

步骤3_1:打开电脑机箱侧面板

拧松电脑后端固定外壳或盖板的螺钉,然后打开电脑机箱。您可以参考以下图片文字说明打开不同种类的电脑机箱:


步骤说明
HP 和 Compaq 大部分台式电脑机箱
打开及重新安装电脑机箱侧板
1.断开与电脑相连的所有线缆,拧下将右侧或左侧面板固定在电脑机箱上的大头螺丝。
2.抓住侧面板把手,将侧面板向电脑背面的位置拉动,以便将其卸下。
3.将侧面板顶部向外移出,然后将整个面板从电脑上卸下,放在一边。
4.卸下侧面板后,您可以对前面板和电脑内的部件进行相应的操作。


步骤3_2:重新插拔内存

按照以下步骤操作,重新插拔内存。

1.找到内存,轻轻按下内存两边的白色小卡扣。

2.内存应该会被弹起或往上移出,取出内存。本文以DDR2 内存为例,如图 3 取出内存所示:

 

警告:

请您必须小心操作,如果在操作过程中人为损坏了电脑内部硬件,那么此硬件无法享受惠普(HP)的保修。惠普(HP)建议最好是有安装电脑经验的人员来执行此操作。

 

图片3 : 取出内存

3.您可以使用毛笔或软刷,清洁主板上内存插槽以及内存条金手指部分。

4.准备将内存重新插回内存插槽,确保内存插槽两端的卡扣是开启(向外)的状态。如图4 安装内存所示:

 

警告:

内存金手指间会有一个缺口,与之对应的是主板内存插槽内的突起,需要将两者对齐。如果没有对齐强行插入,启动电脑可能会导致内存、主板烧毁。

图片4 : 安装内存

5.将内存对准内存插槽,双手同时用力压接近内存两端。当内存安装到位时,内存插槽两端卡扣会自动发出“咔哒”两声。

6.检查两端卡扣状态,如果一致,说明已经固定好内存。

 

步骤3_3:重新插拔显示卡

按照以下步骤操作,重新插拔显示卡。

 

注意:

下表中的显卡与机箱参考图示可能与您的不同,但大致操作基本相同。

 

警告:

请您必须小心操作,如果在操作过程中人为损坏了电脑内部硬件,那么此硬件无法享受惠普(HP)的保修。惠普(HP)建议最好是有安装电脑经验的人员来执行此操作。

步骤说明
图示
1.拧下电脑背后固定显示卡的支架盖板螺钉。
2.提起支架。
3.断开与显示卡连接的所有线缆(如果有)。请牢记线缆的连接位置。如有必要,请对线缆做出标记。
4.卸下显示卡。如果有释放杆,请将手指置于释放杆与扩展卡之间,然后向外推释放杆(1),同时从插槽中拔出显示卡(2)。如果没有释放杆,请摇晃显示卡,并将其从插槽中拔出。
您可以使用毛笔或软刷,清洁主板上显卡插槽以及显示卡金手指部分。然后继续执行以下步骤,将显示卡插回显卡插槽中。

5.将显示卡边缘对准电脑中的插槽,然后向下垂直按压显示卡,直至其完全卡入插槽。
6.为显示卡连接线缆(如果有)。
7.从支架盖板上找到 2 个可插入电脑背部相应插槽中的挂钩。
8.将支架盖板重新安装到电脑背部:将支架盖板挂钩对准电脑上的插槽
9.将扩展卡支架盖板滑入相应位置。
10.插入并拧紧支架盖板螺钉。
步骤3_4:重新安装电脑机箱侧面板

按照以下步骤操作,重新安装电脑机箱侧面板。

步骤说明
HP 和 Compaq 大部分台式电脑机箱
1.要安装面板,必须将面板上的突舌与电脑机箱上的槽口对齐,然后将面板放好。
2.朝电脑前端滑动侧面板,直到两者之间没有缝隙为止。
3.拧紧电脑背面的侧面板的螺钉。

 

按电脑的电源开关,此时显示器应能显示并正常启动,如果故障依然存在,请您继续执行下一步骤。

 

步骤4:更换电源

如果您的电脑有开机黑屏、CPU 风扇高速运转,并且自动重启的故障现象。

在排除了主板、CPU、内存等硬件故障后,在条件请允许的情况下,您可以尝试更换电源。某些电源由于输出电压偏低,可能会引起电脑开机黑屏、自动重新启动的故障。

 

步骤5:将显示器连接至其他电脑

如果条件允许,请将显示器连接至其他电脑(已知其工作正常)。

连接至其他电脑之后,如果显示器工作正常,请转至步骤6:将电脑连接至其他显示器(如果可以)。

连接至其他电脑之后,如果显示器仍无显示,请尝试执行下列操作:

1.视频电缆可能已经损坏。请使用另一根视频电缆进行更换并重试。如果视频电缆固定连接到显示器,则可能必须更换或维修显示器。

2.显示器电源线可能已经损坏。请使用主机电源线测试显示器。如果使用主机电源线后,显示器工作正常,请更换显示器电源线。

 

完成电缆测试后,如果显示器仍不工作,则表明显示器已经损坏并且需要进行更换。

 

步骤6:将电脑连接至其他显示器

如果条件允许,请将存在显示问题的电脑连接至其它显示器。根据显示器的情况执行下列操作:

1.如果显示器没有显示,请将该电脑重新连接至原有显示器,然后进行下一步骤,继续诊断问题。

2.如果显示器显示最初一个或数个启动屏幕,但随即转入黑屏状态,则表明存在Windows 启动问题。

3.如果显示器工作正常,则表明原显示器与电脑之间的连接不良。将原显示器重新连接至电脑,并确保连接到位。紧固视频连接器就位。然后重试。

 

显示器间歇性故障

如果出现显示器有时能显示,有时不能显示、没有信号等情况,并且也没有条件来更换显示器来测试,建议送修当地维修中心进行间歇性故障的检测。

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