希尔顿品牌详情

希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内"希尔顿"商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的"斯堪的克"酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间"康拉德"(亦称"港丽")酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。

服务范围

全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平,本着著名的"Conrad服务文化"理念,为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。2005年至2007年间,Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国(迪拜)增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R)的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。

服务理念

希尔顿经营旅馆业的座右铭是:"你今天对客人微笑了吗?"这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

美国希尔顿饭店创立于1919年,在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的饭店之一。80多年来,希尔顿饭店生意如此之好,财富增长如此之快,他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念,并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,饭店创造"宾至如归"的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的"微笑服务"体现出来。

希尔顿认为:旅馆是一个服务和款待的行业,为了满足顾客的要求,希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外,在组织结构上,希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统,成为一个综合性的服务机构。因此,希尔顿饭店除了提供完善的食宿外,还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备,诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有,使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种"宾至如归"的感觉。

发展历史

1907年

正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节,一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日,他还对母亲说:"我要集资100万美元,盖一座以我命名的新旅馆。"又指着报纸上一大堆地名说:"我要在这些地方都建起旅馆,一年开一家。"

1928年

也是圣诞节,时光过了21年,康拉德-希尔顿41岁生日这一天,所有这些梦想都一一实现了,并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店--希尔顿饭店。

1949年

希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来,成为一家独立的子公司。

1964年

希尔顿国际公司在纽约上市。

1967年

1967年和1987年的20年中,希尔顿国际三次被收购,最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。

1988年

进入中国市场。

2004年

希尔顿开休闲之先风,创新了希尔顿休息间。这种新型房间营造了独特的环境,顾客可以在其中恢复体力和精神,可调光的照明设备或明或暗,空气中散发着新鲜的水果味道和花香,有助于顾客的放松和休息。现在,连饭店工作人员的服装要求也大为放松,员工甚至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。

2005年

3月23日,希尔顿国际酒店集团透露,其最高端的、在全球仅有17家的超豪华酒店品牌康拉德(CONRAD)将进入中国内地市场,首家酒店有望落户上海新天地区域,希尔顿将进入上海的康拉德品牌是拥有舞台剧场娱乐功能的酒店。

6月7日,希尔顿国际酒店集团(HI)与中房集团在北京签署协议,宣布"康拉德"(Conrad)酒店落户北京;该集团旗下经济型酒店品牌"斯堪的克"(Scandic)同时签约,两项工程均由中房集团海外发展有限公司负责开发,计划于2008年北京奥运会前营业。希尔顿酒店集团全球仅开18家的康拉德。北京康拉德酒店有200间客房、100套服务式公寓;斯堪的克酒店有400间客房和100套服务式公寓。这是欧洲以外的首家斯堪的克酒店,北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际品牌的城市,包括豪华型酒店康拉德、高档酒店希尔顿和面向中端市场的经济型酒店斯堪的克。

7月,美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,希尔顿集团(美国)2004年有酒店2259座,房间358408间,列第11位;2003年列10位,酒店2173座,房间348483间。

根据企业之间的协议,希尔顿国际(Hilton International)和希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corp.)(HLT)分享对Conrad品牌的运营权,其中包括在13个国家中的17家宾馆。希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利,旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌,运营有403家酒店,其中261家的品牌名为希尔顿,另外142家则是针对中档市场的Scandic品牌。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权,管理405家酒店,包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店,在全球的78个国家拥有超过7万名雇员,有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。

12月29日,酒店及博彩业公司希尔顿集团(Hilton Group)宣布以36亿英镑(合62亿美元)向美国希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corporation)出售其酒店业务,该交易将使这两家希尔顿公司在1964年分拆后重新走到一起,希尔顿酒店公司集中关注美国业务,而希尔顿集团则把主要精力放在其它国际市场上。希尔顿酒店(HLT)2006年计划在北美增开175家至200家酒店,在海外开设15至20家酒店。

2005年,开始建设中文网站。

2005年,希尔顿饭店公司宣布赞助美国2008年北京奥运会代表团。

2006年

元旦,上海金茂希尔顿大酒店开业。

2月16日,希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corp)表示优先开拓中国和印度等亚洲市场,谋划在中国寻找合作伙伴,可能首次在华引入希尔顿花园客栈(Hilton Garden Inns)品牌,期望可以建立50家左右的该品牌酒店。美国希尔顿1994年从总部位于英国伦敦的希尔顿集团旗下分出,独自运营全美2300多家希尔顿酒店业务,2005年底英国希尔顿集团宣布以36亿英镑的价格向美国希尔顿出售旗下的酒店业务。希尔顿花园客栈计划是合并的希尔顿的新政。希尔顿在中国5家已经开业的酒店分布在上海、北京、合肥、重庆、三亚等地,共有2514间客房。

3月14日,美国希尔顿集团宣布,在与拉斯维加斯金沙集团签署协议之后,希尔顿将在澳门建设两个酒店,其中一座是希尔顿酒店(1200套房间),另一座是康拉德酒店(300套房间)。将与拉斯维加斯金沙集团在第二个季度签署协议建设酒店。

2006年,在厦门和三亚再开2家希尔顿酒店,其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假酒店。

2014年,以19.5亿美元价格将纽约华尔道夫酒店售予中国安邦保险。

2007年

上半年,有410间客房的厦门希尔顿酒店开业。2007年2月合肥元一希尔顿酒店盛大开业,坐落于中国安徽省省会城市合肥,合肥元一希尔顿酒店致力于成为商务、旅行及会议的首选下榻酒店。

希尔顿中东及亚太区总裁Koos Klein表示:"很高兴希尔顿酒店集团在中国区第五家酒店开业了!在未来三年内希尔顿酒店在中国区域的发展目标是管理超过8,000家客房,所以下一步将在区域内建立超豪华型的Conrad以及面向中端市场的Hilton Garden Inn品牌酒店。"希尔顿中东及亚太区总裁Koos Klein说道,"合肥元一希尔顿酒店的开业将是我们迈向这一市场的标志性举措,其个性及标准化的设计就是希尔顿品牌在中国未来的发展方向,致力于打造成希尔顿忠诚顾客、现代年轻人及高端旅游人士都热爱的酒店。"

由世界著名建筑设计公司巴马丹拿卓越打造的合肥元一希尔顿酒店,其整体元素将中国传统文化与当代西式设计完美的结合在一起。4层大厅由长方形强化玻璃包围而成,配以时尚鲜艳的色彩,令人倍感温馨舒适;而大理石地面和结晶竖状灯的完美搭配,更让室内整体装饰尽显端庄华丽。

与美国本土相比,希尔顿酒店在其他国家的品牌认知度较低,但在国际旅游者眼里,希尔顿却是首选,人们对房间的设置划分为办公区、放松区和盥洗区等感到熟悉。凡入住希尔顿的旅客均可赢得50多个航空公司的飞行旅程积分。国际希尔顿旅馆有限公司每天接待数十万计的各国旅客,年利润达数亿美元,雄居世界最大旅馆的榜首。除南极之外,希尔顿已经遍布全球。

2008年

希尔顿在沪宣布:Conrad豪华酒店2008年在上海新天地开出。

旗下酒店
华尔道夫酒店及度假村
(Waldorf Astoria Hotels & Resorts)
在涵盖从经典优雅到现代宏伟的全球地标目的地轻松体验无与伦比的宾客服务,这种服务不仅是难忘时刻的不竭之源,更将为只有华尔道夫才有的非凡体验锦上添花。
从豪华水疗中心和卓越美食,到高端的高尔夫球场,宾客可在此享受精致住宿和特色设施,领略精致典雅的真谛。我们的承诺是,将华尔道夫酒店及度假村打造成为奢华酒店及度假村品牌,让宾客在每个富有传奇色彩的酒店内感受卓越服务。

康莱德酒店及度假村(Conrad Hotels & Resorts)

康莱德酒店及度假村是您感受美好生活的绝佳途径。您可在这里体验到称心如意的卓越服务与独特风格。也可在此与外界保持联络。如果您有 1/3/5 个小时的探索时间,您会做些什么? 为帮助您充分享受自己的旅行时光,康莱德酒店及度假村已取得该品牌创意总监 Peter Jon Lindberg的大力支持,精心打造了一系列精彩纷呈的精髓体验。无论是康莱德 1 小时、3 小时还是 5 小时体验,每一种都将在文化、艺术、美食和活动方面体现出浓郁的当地风情。现在,即使时间匆忙,客人仍然能够充分享受旅行中的每一个精彩时刻。在康莱德, 我们坚信:我们所提供的不仅仅是住宿,更有无限灵感。

希尔顿酒店及度假村(Hilton Hotels & Resorts)

作为业内知名的品牌,希尔顿酒店及度假村是时尚现代并高瞻远瞩的全球酒店业典范。凭借对产品、设施和 服务的不断创新,拥有 92 年历史的希尔顿将继续引领行业的发展方向。我们利用智能设计、创新餐厅理念、热情周到的服务以及对全球社区的承诺,让旅行变得更加轻松。希尔顿目前所服务 的国家/地区超过任何提供全方位综合性服务的其他酒店品牌,在遍及六大洲的 79 个国家/地区拥有 570 多家酒店及度假酒店。

希尔顿逸林酒店及度假村(DoubleTree by Hilton™)

细致入微、体贴入心 。希尔顿逸林酒店及度假村的贴心服务从送上热巧克力香脆曲奇开始,小小的心意为宾客在整个住宿期间将会享有的满足体验定下基调。我们在全球持续扩增服务据点,不论您正前往何处,我们均可在当地热情接待您。我们深知注重小细节的贴心服务代表一切。

希尔顿尊盛酒店(Embassy Suites Hotels)

希尔顿尊盛酒店(Embassy Suites Hotels)致力于在每次住宿期间为宾客提供更多,例如,两室套房、免费现点现做早餐、明亮宜人的开放式中庭以及在每天晚间款待期间提供的免费小吃和饮料。我们在分布于美国、加拿大和拉丁美洲的 200 多家独特酒店为家庭和商务旅客提供舒适的住宿环境。敬请下榻我们的酒店,详细了解我们的真正特色所在。

希尔顿花园酒店 (Hilton Garden Inn™)

希尔顿花园酒店 (Hilton Garden Inn™) 让您在尽情探索旅途的同时与世界保持联系。我们提供屡获殊荣的服务、温馨宜人的社交空间以及物超所值的便利设施。我们还拥有供应现点现做早餐、午餐和晚餐以及晚间客房送餐服务的全方位服务餐厅、在一天结束时放松身心的完备酒吧、健身中心和带免费 Wi-Fi 的全天候商务中心。此外,我们还承诺,要尽一切努力来确保您的满意,否则您不用付款。我们值得您的信赖,提供满意的服务(GUARANTEED™)。

希尔顿欢朋酒店(Hampton by Hilton)

希尔顿欢朋酒店是一个屡获殊荣的酒店品牌,主要服务于注重价值及讲究品质的旅客。我们在全球 15 个国家共开设 1900 多家酒店,拥有商务和休闲旅客所需的一切服务和设施。宾客可在此享受到高品质的住宿、客房内设施、具有竞争力的房价以及热情友好的服务。此外,酒店还提供免费 WiFi 和热早餐等众多贴心服务,而且均旨在强化我们的卓越服务这一承诺 。

希尔顿欣庭酒店(Homewood Suites by Hilton)

希尔顿欣庭酒店是全套房住宅风格酒店,主要服务于追求居家体验的旅客。无论您是住宿几晚,还是住宿更长时间,我们都认为旅途上的生活应该更多地体验不同的生活而不只是旅途奔波。此外,希尔顿欣庭酒店真是物超所值的选择。 我们为您提供宽敞的起居室、配备全尺寸冰箱的真正实用厨房、免费上网、每天免费热早餐以及几乎在每个平日夜晚提供的免费晚餐。希尔顿欣庭酒店,让您宾至如归。

希尔顿惠庭酒店(Home2 Suites by Hilton)

希尔顿惠庭酒店是彰显创新精神的中档长期住宿型酒店。 我们是注重价值型旅客的选择,并提供采用现代设计和尖端技术的宽敞套房。我们注重联系、关注环保,是您尽情放松、回归自我之处。本酒店也欢迎携带宠物 入住,还设有沙发床、灵活工作空间和超大寄存区。 因此,无论您是希望放松自我还是恢复活力,是独自旅行还是与亲朋好友结伴同来,希尔顿惠庭酒店都是您的完美居停。 希尔顿惠庭酒店恭候您的光临。


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