互联网家政鱼龙混杂,如何选择家政服务成了一个技术活儿

当前,各种生活服务类的APP因为其便利性受到很多人的青睐,消费者通过APP从网上预订家政服务虽然很方便,但是随之而来的雇主与互联网家政服务人员的纠纷也不少见。

互联网家政

二哥网近期关注到不少此类投诉,有网友表示搬新家时,先后请了两次网络家政上门打扫。两个小时一百多元,对比还是很明显的。第一次上门服务的是一位40多岁的阿姨,干活非常仔细,不在服务范围内的沙发、枕头、冰箱、彩电等都会一起打理,绝对的“增值服务”。但第二次,就差强人意了。干活要人盯着不说,像柜子上方、墙角等位置竟然不管了,最后甚至还因为手艺不精把吸尘器弄坏了……

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其实这位网友的遭遇并非个例,近段时间类似的关于网络预订家政服务引发的投诉事件可谓层出不穷。诸如,服务缩水、操作不规范、未按时间到达等。甚至还有明明预约成功却根本没人上门服务;服务人员上门后顺手牵羊等恶劣事件发生。而造成上述问题的关键除了相关监管机制不甚完善以外,消费者对此行业缺乏了解也是原因所在。

下面二哥网就通过以下简单几步,教你如何选对互联网家政服务:

1、检查互联网家政公司的合法性,互联网家政公司是否有工商部门颁发的营业执照,注册资本是多少,是否有税务部门颁发的税务登记证,这是作为家政公司最基本的证件,出现任何法律纠纷的话,才有可以进行索赔的条件。

2、一个好的互联网家政服务机构应该是规模较大、经营时间较长、服务项目较齐全的。这些互联网家政机构有注册的服务员,对服务员有定期培训、跟踪调查,在安全、信誉、质量等方面有保证。在派遣互联网服务人员入户时,有中心填写并且盖有公章的派遣单。上门服务时,雇主还需注意查看家政服务人员的工作证明,明确其属于预约的互联网家政公司的合法员工。

3、与雇佣的互联网家政机构提前沟通,如具体的工作时间、工作内容、工作要求等,避免互联网家政公司介绍不对应的家政人员。此外,在雇佣前可以在APP上与服务人员多沟通,也能看出一个家政公司的好坏。

4、检查服务人员是否统一着装,衣物是否干净、整洁,能否使用文明礼貌用语,服务态度是否端正,提供服务时的手法是否娴熟技术是否过硬。

5、对于月嫂等更加专业的工种,其健康状况、专业素养都要求更为严格。除了要检查身份证、工作证以外,还要检查健康证,以及相关的培训证明,例如月子期护理知识、饮食安排等。另外还要看其是否掌握婴儿喂养、洗澡等专业护理知识。

6、值得注意的是,家政服务人员上门服务的工具通常是要求独立的,或者至少是要消毒的,以避免家庭间的病原体互相交叉传播,尤其避免影响婴儿、儿童、宠物。这些工具通常包括如机械器具类和药剂类等。

7、一般不规范的家政公司价格都偏低,服务质量较差。有调查发现,有些打着家政服务公司的牌子,其实是游击家政工。因此,在请互联网家政服务时,一定要注意核实对方的相关手续是否齐全,小心遭遇游击家政工。游击家政工价格虽然便宜,但是有一定风险。一些骗子也可能趁这个机会伪装成家政工,趁搞卫生的时候窃取财物。

另外,由于很多互联网平台会提供极大比例的优惠,有些家庭服务的价格每小时甚至只需要几块钱,要知道很多不具备合法资质的网络黑家政正是靠此生存的,因此越是低价格越应提高警惕,切勿因为一时贪图便宜,请回了“狼外婆”。

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在互联网高速发展的今天,互联网家政服务已经成为我们生活中必不可缺少的服务项目,但由于相关政策的缺失,监控不严等问题,造成互联网家政服务水平良莠不齐。很多服务人员未受过相关培训,这都使他们难以提供雇主满意的家政服务。

最后二哥网还要提示各位,保存好相关凭证,包括照片、预约截图、收费单等,一旦发生纠纷,我们可向当地工商管理部门和消协等机构提起维权申请。

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