1、食品（包括烟酒）、保健品、药品关系到人体健康和生命安全，卫生要求较高，属特殊商品，无质量问题不予退换。

2、在商品标明的保质期内出现发霉、变质或其它质量问题的商品，可退可换。

3、生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

4、网购产品出现质量问题，在确认收货之前，可拍照后与商家联系，要求退换或赔偿。