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曝光线索

导读 2018年春运返程高峰正在进行中,一票难求仍是常态。为了快速刷票,不少消费者选择通过在线旅游平台(OTA)或网上APP抢购机票、火车票。然而,在抢票的过程中,稍不留神就容易掉入搭售保险的陷阱。据电子商务消费纠纷调解平台(原“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”)接到的用户投诉维权案例统计,多个在线旅游平台存在捆绑销售行为。

 途牛、驴妈妈等OTA依旧存捆绑销售违法行为

近日,有用户称其取消了飞猪的酒店订单,但飞猪并未退全额,反而私自篡改订单信息和金额,并扣除订单费用。这种私自扣款行为简直让人不寒而栗。据电子商务消费纠纷调解平台(原“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”)接到的用户投诉维权案例统计,“飞猪”订单取消、退款难等问题成投诉热点。   用户称他于2月3日在飞猪定了北京汉庭酒店,入住时间为3月1号到4号3晚,由于当时酒店条件太差,就把订单取消了。

用户取消订单 竟遭”飞猪“私自篡改订单金额并扣款

近日,有用户称在小红书购买的食品发现被拆封食用,联系平台不作为,推诿给暴力快递,让人难以接受。据电子商务消费纠纷调解平台(原“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”)接到的用户投诉维权案例统计,“小红书”商品发货问题频出,屡遭投诉。   用户称在小红书买了三罐食品,收到后只有一罐是无损的,其余两个盖子明显异常。   起先没有太在意,以为运输问题。打开后发现其中一罐连塑封都没有

“小红书”所购食物被拆封食用 平台推诿给快递

近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海狐海淘”的投诉,称其下单后涨价,擅自退款。 “海狐海淘”下单后涨价 擅自退款 回复:已补偿优惠券 以下为用户向我们发来的投诉信息: 贾女士于2017年11月24日在海狐海淘购买一件POLO男士长袖套衫及一件ADIDAS女士长款夹克,订单号为1711242321462023394161141。

“海狐海淘”下单后涨价 擅自退款 回复:已补偿优惠券

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